Isporuka se vrši preko kurirske službe BEX.
Na linku dole možete pratiti status vašeg paketa nakon što je preuzmu kuriri iz naših magacina. Potrebno je ukucate bar kod pošiljke koji možete dobiti putem maila office@obucagazela.com. Takođe, barkod možete zatražiti i preko Gazela call centra 060/70-50-621
Praćenje pošiljaka preko BEX kurirske službe
Cena isporuke je fiksna bez obzira na broj poručenih pari obuće i iznosi:
300 dinara za porudžbinu vrednosti do 5000 dinara
Za porudžbine vrednosti više od 5000 din. dostava je besplatna.
Rok isporuke je od 2-5 radnih dana.
Porudžbine najčešće stižu već sutradan ali zbog velikih gužvi kod kurirskih službi moguće je da dostava traje i do 5 radnih dana. Ukoliko paket ne dobijete u tom periodu molimo vas da nas obavestite putem maila ili telefonom da probamo da rešimo problem. U svakom slučaju imate pravo na raskid Ugovora na daljinu i povrat novca ukoliko niste odabrali opciju plaćanja pouzećem.
Pravo na povraćaj
Potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora o kupovini proizvoda bez navođenja razloga jednostrano raskine ugovor.
Prilikom pakovanja poručenog proizvoda dostavljamo i Obrazac za odustanak od ugovora (možete ga preuzeti klikom na link) koji je potrebno da popunite i zajedno sa proizvodom ga vratite na adresu sa koje je paket poslat.
Jednostranim raskidom potrošač se oslobađa svih ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povraćaja robe. U slučaju odustaka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena robe biće vraćena potrošaču nakon što roba bude vraćena u sedište trgovca odakle je potrošaču i poslata. Trgovac ima pravo da uskrati vraćanje cene ukoliko utvrdi da roba nije u ispravnom stanju, zbog toga što je potrošač robom neadekvatno ili nepravilno rukovao. Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalnom neoštećenom pakavanju. Troškove vraćanja robe i novca snosi potrošač, sem u slučajevima kada potrošač dobije neispravan ili pogrešan artikal. Podaci koje navedete u Obrascu služe za evidentiranje izmena u prometu robe i firma Gazela Family doo ih neće upotrebljavati u druge svrhe.
Zamena proizvoda
Ukoliko vam veličina ne odgovara ili želite drugi model, proizvod možete zameniti u skladu sa uslovima kupovine.
Troškove dostave u postupku zamene snosi kupac.
Kako izgleda postupak zamene?
- Proizvod koji želite da zamenite potrebno je da vratite uredno zapakovan, nekorišćen i u originalnoj ambalaži.
- Uz pošiljku je potrebno priložiti popunjen obrazac za zamenu, u kojem ćete navesti:
- ime na koje je glasila porudžbina
- model koji vraćate,
- veličinu ili model koji želite da dobijete kao zamenu.
- Pošiljku šaljete o svom trošku na adresu navedenu u obrascu za zamenu.
Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda, izvršićemo zamenu i poslati vam željeni broj ili drugi model, ukoliko je dostupan na stanju.
Kupac snosi troškove dostave i prilikom slanja proizvoda na zamenu i prilikom slanja zamenskog para.
U slučaju da traženi broj ili model trenutno nije dostupan, kontaktirajte nas kako bismo zajedno pronašli odgovarajuće rešenje.
Za sve dodatne informacije ili pitanja slobodno kontaktirajte naš call centar 060/70-50-621 ili pišite na mejl office@obucagazela.com